리드스피커코리아(구. 보이스웨어)입니다.

 

자연스러운 사람의 목소리처럼 전화안내가 가능한 저희 리드스피커코리아의 

음성합성기 ReadSpeaker™를 한국교통안전공단에 적용하게 되었습니다 

민원 전화에 보다 체계적이고 균일한 응대를 위한 것이며

이를 통해 기존 녹음 방식의 고정형 메시지에서 벗어나, 실시간으로 

내용을 변경하고, 민원 성격에 따라 맞춤형 안내 메시지를 제공할 수 있게 

되었습니다.

 

전화안내시스템에 적용되는 리드스피커코리아의 AI음성합성 기술은 

다음과 같은 다양한 효과와 장점이 있습니다.

 

1. 자연스러운 고품질 음성

리드스피커코리아 고품질 AI 음성합성 기술은 실제 사람과 유사한 억양과 발음으로 

안내 메시지에 대한 이해도와 신뢰도를 높여 민원인 이탈률을 낮 줘 줍니다,

 

2. 업무 효율 향상

상담원의 유사 민원에 대한 반복업무를 줄여주며, 정확한 메시지 전달과 민원처리 속도가

빨라지는 효과를 줘 민원인의 만족도가 높아집니다.

 

3. 24시간 민원서비스 제공

 AI음성합성 기술적용으로 휴일, 야간 등 상담원 인원이 부족한 경우에도 동일한 품질의 

안내서비스를 제공할 수 있습니다. 

 

4. 유연한 안내메시지 수정 및 확장성

녹음, 편집과정을 거치지 않고 텍스트 수정만으로 음성 생성이 바로 가능해

변경되는 정책이나 안내메시지를 빠르게 전달할 수 있는 대응력이 향상되며

다국어 적용으로 외국인 민원인에게도 정확한 정보를 제공할 수 있습니다.

 

5. 비용 효율성

전문 성우의 녹음, 편집과정을 거치지 않아도 간단하게 음성을 제작하고 유지관리가 

가능해 매번 발생하는 전달 메시지를 빠르게 대응할 수 있습니다.

기존방식의 여러 과정을 대폭 생략할 수 있어 시간과 비용적인 면을 

만족시킬 수 있습니다.

 

6. 고객 만족도 향상

대기시간이 줄어들어 빠른 민원처리가 가능하고, 자연스러운 목소리는 

거부감을 줄여주며, 언제 어디서든 정보 제공을 쉽게 받을 수 있어 만족도 

향상에 많은 기여를 합니다. 

 

공공기관, 일반 등의 전화안내시스템에서 적용하는 리드스피커코리아의 AI 음성기술은

한 차원 앞선 고객서비스를 위한 기본 솔루션입니다.

 

다양한 서비스환경에 최적화된 음성솔루션 제공!

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