리드스피커코리아(구. 보이스웨어)입니다.

 

대구시는 지방자치단체 최초로 120달구벌콜센터 AI상담시스템을 구축하여 차량등록, 

노후자동차, 여권 분야에서 24시간 운영을 시행하며, 민원인이 원하는 최적의 답변을 

음성합성음으로 제공하게 되었습니다.

특히, 음성기술 전문기업 저희 리드스피커코리아 한국어 혜련 적용으로 서비스 품질 개선과 

만족도를 높였습니다.

 

최근 민원인을 위한 서비스 개선 방안으로 24시간 AI 고객서비스 도입률이 높아지고 

있으며, 디지털 접근에 어려움을 겪는 계층에게도 정보의 평등한 접근을 제공하기 위해 

음성합성은 해결책이 되고 있습니다. 

 

리드스피커코리아는 정보접근에 제약이 있는 사용자들을 위한 해결책으로 음성기술을 적극

활용하는데 도움이 되고 있으며, 콜센터뿐만 아니라 웹페이지 정보를 음성으로 제공하는

웹리더 적용 사례도 늘고 있습니다.

 

이번 적용으로 시각장애인, 고령층 등 디지털 기기에 익숙하지 않은 시민들도 음성으로 

쉽게 상담 서비스를 이용할 수 있게 되었으며, 24시간 서비스 제공으로 야간이나 공휴일 등

상담원이 직접 응대하기 어려운 시간에도 AI 음성상담이 자동으로 민원을 처리하여 연중무휴 

서비스를 실현하게 되었습니다.

또, 리드스피커코리아의 고품질 음성합성기로 반복적이고 단순한 민원 응대는 AI가 담당하고, 

상담원은 보다 전문적이고 복합적인 상담에 집중할 수 있도록 업무 효율성도 높이게 되었습니다.

 

스마트 행정, 정보접근성 향상을 위한 콜센터, 키오스크, 웹페이지 등 어느 분야든 적용 가능한

AI 음성합성 솔루션은 리드스피커코리아에 문의하세요.

 

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