리드스피커코리아(구. 보이스웨어)입니다.

 

국립중앙의료원 콜센터시스템에 한국어 여성음 ‘혜련’ 음색을 적용했다는

소식을 전합니다.

 

이번 적용은 공공의료 기관의 콜센터 서비스 품질을 향상하고, 이용자에게 보다 안정적이고 

신뢰감 있는 음성 안내를 제공하기 위한 성공적인 사례입니다. 특히 의료 정보 안내 특성상 

정확성과 친절함이 중요한 환경에서, 명확한 발음과 차분하고 부드러운 톤을 갖춘 ‘혜련’ 음색이 

선택돼 적용됐습니다.

 

‘혜련’ 음색은 공공기관과 의료기관, 기업 환경 전반에서 높은 만족도를 얻고 있는 

리드스피커코리아의 대표 한국어 음성으로, 장시간 청취에도 부담이 적고 정보 전달력이 

뛰어난 것이 특징입니다.

 

리드스피커코리아는 국립중앙의료원 콜센터의 운영 특성을 고려해 음성 속도와 억양, 발음의 

명료성을 세밀하게 조정했으며, 고령자와 의료 취약계층도 안내 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 

음성 가독성 강화에 집중했습니다. 이를 통해 반복 청취 상황에서도 피로도가 낮은 안정적인 

안내 환경을 구현했습니다.

 

저희 리드스피커코리아는 한국어를 비롯해 영어, 중국어, 일본어 등 총 56개 언어와 148개 음색을 

보유하고 있으며, 콜센터뿐만 아니라 웹서비스, 모바일 애플리케이션, 공공 안내 등 다양한 

디지털 서비스 전반에 활용 가능한 음성 솔루션을 제공하고 있습니다.

 

한 걸음 더 앞선 고객 서비스와 접근성, 이용자 만족도 향상이 필요하다면 

리드스피커코리아의 고품질 음성 기술 적용을 추천합니다. 

 

 

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